大変申し訳ない、初歩的なミスをしてしまいました。
ただ今リフォーム中のF様邸での出来事。
3年前に改装させていただいた玄関ホールに続く廊下・・・。
同じ商品で合わせる予定が、以前使用した床板が、今はもう廃盤となっておりましたので、私は、
柾目で揃えて、最も近いお色の床板をご用意させていただきました。
その時の私は、柾目で揃えるのが当然だと思い込み、
他を調べてもこれが一番近い色だから、これしかないと思い込み、
お施主様もこれでご納得いただけるものだと思い込んで、
お施主様に連絡をせず、
段取りを進めてしまったわけです。
本来ならばここで、お施主様に一言、ご説明と確認をしなければいけないことでした。
『思い込み』は厳禁なのに、
本当に、本当に、基本的なところが抜けてしまいました
実際に張り出した床板をご覧になって、お施主様から
「玄関の床よりやや赤い。思っていたのと違う」とお電話をいただき
昨夜、謝罪とご説明にあがりました。
F様のご意向は、”色を統一させたかった”とのこと。
こういうお施主様の思いを、一番に汲み取らなくてはいけないのが私の仕事なのに、
全くもって、配慮が足りませんでした。
「板目でもいいから、色を揃えたい」
というのがお施主様のご意向でしたので、商品を取り直すことにしました。
しかし、自然の木の色なので、同じ品番でも、
ロット（商品の生産単位）が違うと、微妙に違います。
なので、サンプルで見て同じでも、実際に注文して来た商品は
「少し赤かった」
「少し白かった」
がありますので、今回はきちんと説明をさせていただきましたし、
サンプルも念のためご確認いただくことにしました。
お施主様はもちろんのこと、大工さんにもご迷惑をおかけしてしまい、
深く反省の夜でした
初歩的ミス
